الجزء الأول

لا يمكنك تجاهل تأثير التحول الرقمي على نشاطك التجاري والإتجاه الذي قد يأخذك اليه في المستقبل  لذلك أصبح من المهم بالنسبة لأصحاب المشاريع متابعة وتحليل آثار التحول الرقمي في المجال الذي يعملون فيه . في هذا المقال سوف نلقي نظرة على تأثير التحول الرقمي على قطاع المطاعم بشكل خاص وسنسلط الضوء على تأثير التطبيقات الحديثة التي تقدم خدمة الطلب والتوصيل من خلال الإنترنت على التغيير في سلوك العملاء وتفاعلاتهم مع المطاعم بشكل عام وسنبرز أهم الميزات التي أحدثتها هذه التطبيقات من خلال مقارنة أعمال المطاعم التقليدية مع المطاعم التي بدأت بإستخدام هذه التطبيقات . 

التأثير الرقمي على عملاء المطاعم 

استهداف عملاء محتملين جدد

  • تسمح التطبيقات الذكية الجديدة للمطاعم  بإستقطاب عملاء جدد ومن مناطق جغرافية واسعة حيث تسمح لهم هذه التطبيقات باستهداف عملاء جدد يوميا من خلال الإعلانات والعروض التي تحفزالعملاء على تحميل التطبيق والشراء من خلاله ، وبالطبع فإن زيادة العملاء تعني تحقيق إيرادات إضافية ، وعلى عكس المطاعم التقليدية ،فلا يتعين على المطاعم التي تستخدم التطبيقات إنتظار زيارة العملاء إليها بل يمكنهم إستهدافهم والتواصل معهم بسهوله بمجرد تحميلهم للتطبيق الخاص بالمطعم .

الحصول على عملاء دائمين

  • أحد الأدوات الهامة في التسويق من خلال تطبيقات الهواتف هو البيانات التي يتم الحصول عليها عن العملاء والتي يمكن لفريق التسويق استخدامها وتحليل مواعيد طلباتهم ومن ثم وضع استراتيجية لزيادة تكرار هذه الطليات وتحويلهم الى عملاء دائمين وموالين للمطعم من خلال الإعلانات والعروض الخاصة لهم .

زيادة رضى العملاء

  • توفر التطبيقات فرصة لعملائك بإبداء ملاحظاتهم حول خدمتك وأصنافك والتي تعتبر من أفضل وسائل الإقناع للعملاء الجدد لزيارة مطعمك وبالرغم من خوف العديدين من الملاحظات السلبية للعملاء إلا أن التعامل مع هذه الملاحظات بإيجابيه وإحترافية يساعد علي بناء ثقة وشفافية مع العملاء. تذكر أنه حتى التعليقات السيئة هي فرص لبناء سمعة جيدة لمطعمك وفرصة لإظهار اهتمامك بالعملاء.

مشاركة الخبرة

  • مع ثورة التواصل الإجتماعي والتكنولوجيا ، أصبح اغلب العملاء يهوى مشاركة تجاربهم مع الآخرين لذلك فإن إعطائهم الفرصه لذلك من خلال تطبيقك ومنصتك سيكون له تأثير إيجابي كبير على إستقطاب آخرين لزيارة مطعم  وبالتالي زيادة مبيعاتك بشكل كبير 

عروض خاصة

special offer - digisol

  • توفر تطبيقات الهاتف المحمول فرص تسويق مذهلة للمطاعم ، فمن خلال التنبيهات المجانية يمكنك التواصل الفوري مع كل عملائك وإعلامهم بأي عرض لديك بالإضافه الى ميزة توفير العروض من خلال الكوبونات أو نقاط المكافئات مما يساعدك على تخفيض ميزانية التسويق المدفوع بالإضافة الى زياده مبيعات 

التقارير

  •  يوفر لك تطبيق جوال العديد من التقارير المهمة التي ستعطيك نظرة عن سلوك العملاء وأطباقهم المفضلة من خلال تحليل بياناتهم وبالتالي  ، ستتمكن من إنشاء حملات تسويقية يمكنها استهداف عملائك بطريقة أكثر دقة ،  إلى جانب ذلك ، ستعرف ما يريده عملاؤك وستتمكن من تلبية احتياجاتهم مما يتيح لك إدارة عملائك وزيادة مبيعات لمطعمك.بسهولة  

اللمسه الخاصه 

  • يمكنك التطبيق الخاص بمطعمك من جمع تفاصيل شخصية عن عملائك مثل تواريخ مناسباتهم المهمه  أو معلومات شخصية اخرى مما يمكنك من صياغة عروض خاصة  لكل عميل بحيث تبين لهم مدى إهتمامك بكل عميل وبشكل شخصي مما سيحولهم الى عملاء مميزين لك

إنتظرونا في المقال القادم  حيث سنتناول التأثير الرقمي على الطلب والتسليم.

عن شركة ديجي سول :

تتخصص شركة ديجي سول بتصميم وتطوير تطبيقات الجوال الإحترافية للمطاعم بجميع أنواعها بالإضافه الى المنصات الإستثمارية المتخصصة بتسويق خدمات الطلب والتوصيل للمطاعم حيث قامت بتصميم وتطوير عدد كبير من التطبيقات الناجحة للعديد من المطاعم في منطقة الشرق الأوسط 

Download this Post as PDF for Free

Free Download

Send download link to:

التصنيفات: مدونة خاصة

0 تعليق

اترك تعليقاً

Avatar placeholder

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *